Aide & infos

Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour garantir la meilleure qualité, sécurité et innovation. Nous collaborons avec des fabricants spécialisés reconnus pour leur expertise, afin de vous proposer des équipements médicaux fiables et performants à des prix compétitifs.

Nos critères de sélection incluent la conformité au marquage CE, le respect des normes ISO et européennes, ainsi que la fiabilité et la durabilité des produits. Nous évaluons également l’engagement éthique et environnemental de nos fabricants.

Le délai d’expédition varie selon le produit et est indiqué sur chaque fiche produit ainsi que dans l’email de confirmation de commande.

Nous proposons plusieurs options de livraison, adaptées aux besoins et à la localisation de nos clients, incluant les services de Chronopost pour les envois légers et des transporteurs spécialisés pour les articles lourds ou volumineux.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison de votre colis.

Les clients peuvent exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception de la commande, conformément à la législation en vigueur. Pour les professionnels, les conditions spécifiques sont détaillées dans nos CGV.

Si vous constatez un défaut sur un produit reçu, connectez-vous à votre compte client et suivez la procédure de SAV indiquée. Notre équipe vous assistera pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos données personnelles. Celles-ci sont traitées avec la plus grande confidentialité et conformément aux réglementations RGPD.

Nous adoptons des pratiques écoresponsables telles que l’utilisation d’emballages recyclables, la minimisation de notre empreinte carbone et la promotion de produits respectueux de l’environnement.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions par email, téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande d’information ou assistance.